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台銀董事長李紀珠表示，未來機器人將配置在台銀的主要分行，初步會先做接待和引導客戶的工作，並會定時跳舞增加趣味性，改變銀行的形象；待機器人的資料庫進一步擴充後，除了可以進行雲端銀行的服務，也將輔助行員針對客戶理財，提供相關諮詢。李紀珠說：『(原音)剛開始可以做輔助性工作，因為機器人的好處是沒有情緒性的干擾，它能夠很客觀冷靜的，根據他所蒐集到的所有資訊，而且這個資訊是update非常快，因為資訊一收進來，就update到它的資料庫裏頭，它能夠做一個滿不錯的判斷。』
金管會推金融科技(Fintech)，其中一項就是希望推動機器人在金融服務領域。公股台灣銀行響應政府政策
，19日宣布機器人正式進駐銀行金融體系。
百分百公股持有的台灣銀行，
今天(19日)舉行70週年行慶，會場也展示臺銀e哥-智慧迎賓機器人，宣示機器人將正式進駐銀行體系。台銀董事長李紀珠表示，機器人剛開始將做輔助性工作，譬如幫客戶領取號碼牌或是提供娛樂性表演，未來則將深化機器人的資料庫，讓機器人可以協助客戶理財。
目前全球的機器人都還達不到人工智慧，只能針對人類輸入的題庫制式問答，不過，李紀珠認為，隨著台灣國際化，未來金融體系可能會面對很多不
會講中
文的客戶，這時機器人就能發揮效用。
李紀珠也表示，當機器人進入金融體系，最被容易取代的就是理財和業務相關的銀行人員，因此目前台灣銀行也正幫員工轉型，希望投入更多客製化的高端理財工作。
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